Tujuan Khusus Pembelajaran
Setelah mempelajari modul ini
siswa diharapkan dapat:
1. Siswa
dapat memahami bagaimana memberikan pelayanan kepada pelanggan
2. Siswa
dapat mendeskripsikan Pelayanan Prima.
3. Siswa
dapat mengidentifikasi pelanggan dan
kebutuhannya
Pokok-pokok isi pembelajaran dalam modul ini
meliputi:
Mendeskripsikan Pelayanan Prima
Mengidentifikasi Pelanggan dan Kebutuhannya
Memberikan Pelayanan Kepada Pelanggan
Modul pembelajaran ini adalah
modul yang digunakan siswa untuk mempelajari Bidang Keahlian Bisnis dan
Manajemen Progam Keahlian Administrasi Perkantoran. Modul disini merupakan
sumber pembelajaran utama yang berisi materi Memberikan Pelayanan Kepada Pelanggan yang digunakan di
SMK dan MAK kelas X semester I. Materi memberikan pelayanan kepada pelanggan merupakan sub
pokok bahasan dari materi kerjasama pelanggan dan kolega melalui deskripsi
pelayanan prima.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar