Selasa, 20 Maret 2012

Modul Memberikan Pelayanan Kepada Pelanggan


Tujuan Khusus Pembelajaran
Setelah mempelajari modul ini siswa diharapkan dapat:
1.     Siswa dapat memahami bagaimana memberikan   pelayanan kepada pelanggan
2.     Siswa dapat mendeskripsikan Pelayanan Prima.     
3.     Siswa dapat  mengidentifikasi pelanggan dan kebutuhannya
*      Pokok-pokok isi pembelajaran dalam modul ini meliputi:
*      Mendeskripsikan Pelayanan Prima
*      Mengidentifikasi Pelanggan dan Kebutuhannya
*      Memberikan Pelayanan Kepada Pelanggan
Modul pembelajaran ini adalah modul yang digunakan siswa untuk mempelajari Bidang Keahlian Bisnis dan Manajemen Progam Keahlian Administrasi Perkantoran. Modul disini merupakan sumber pembelajaran utama yang berisi materi Memberikan  Pelayanan Kepada Pelanggan yang digunakan di SMK dan MAK kelas X semester I. Materi memberikan   pelayanan kepada pelanggan merupakan sub pokok bahasan dari materi kerjasama pelanggan dan kolega melalui deskripsi pelayanan prima.

Tidak ada komentar:

Poskan Komentar